تمام افرادی که در فضای آنلاین فعالیت می‌کنند هدفشان جذب بازدیدکننده و در نهایت درآمدزایی است. فرض کنیم یاد دارید چطور ترافیک سایت خود را بالا ببرید و واقعا شما را تحسین می‌کنیم.
ولی سوال مهم این جا است که آیا از این ترافیک نتیجه‌ای نیز به دست می‌آورید؟ آیا بازدیدکنندگان در خبرنامه سایت شما عضو می‌شوند؟
آیا نسبت به خرید محصولات یا خدمات شما علاقه نشان می‌دهند؟ اگر جواب شما منفی است، متاسفانه باید بگوییم سایت شما پتانسیل مناسبی برای درآمدزایی ندارد.
بنابراین گام بعدی که باید بردارید ایجاد تعامل با کاربران در سایتتان است تا بتوانید در نهایت بازدیدکنندگان را به یک مشتری تبدیل کنید.
باید کاری کنید که کاربران:
- در سایت شما وقت بیشتری سپری کنند.
- صفحات بیشتری را ببینند، به جای این که سریعا از آن بیرون بیایند.
- محتوای شما را با دوستان خود به اشتراک بگذارند.
- و مهم‌تر از هر چیزی قبل از خروج از سایت، آن کاری را که شما دوست دارید انجام دهند.
کمی گیج شدید و نمی‌دانید چکار کنید؟ حق دارید، ولی اجازه دهید در ادامه مطلب چند تکنیک ساده را به شما معرفی کنیم که می‌توانید با توجه به آن‌ها ایستایی و تعامل کاربران را در سایت خود افزایش دهید.
بنابراین، مانند همیشه یک چای کنار دستتان بگذارید و تا انتها همراه سایت سازی باشید.
البته قبل از شروع بگوییم، چون از سایت‌های وطنی نام نمی‌بریم تا خدای نکرده شبهه‌ای پیش نیاید، سایت‌های خارجی را برای درک بهتر مطالب مثال خواهیم زد.
۱) محتوایی تولید کنید که فوق‌العاده درگیرکننده و مفید باشد
طراحی بخشی به اسم بلاگ برای سایتتان برای این که کاربران وادار به تعامل با سایت شما شوند، یک روش عالی است.
به گفته موسسه بازاریابی محتوا (CMI)، کسب و کارهای کوچک که در سایت خود بلاگ دارند، در مقایسه با سایرین ۱۲۶ درصد بیشتر می‌توانند بازدیدکنندگانی با علاقه بیشتر نسبت به خدمات و محصولات خود داشته باشند.
اگر محتوای فوق‌العاده مفیدی مانند مقالات آموزشی تهیه کنید، کاربران به سایت شما به عنوان یک منبع مفید و قابل اعتماد نگاه خواهند کرد.
آن‌ها می‌دانند اگر سوالی داشته باشند یا بخواهند مطلب جدیدی بیاموزند، همیشه می‌توانند از بلاگ شما به عنوان منبع راهنما کمک بگیرند.
شما می‌توانید با قرار دادن تصاویر جذاب و بالا بردن سطح خوانایی مطلب، احتمال به اشتراک‌گذاری مطلب خود را افزایش دهید.
Urban Southern یک سایت مشهور فروشگاهی برای کیف‌های دستی چرمی است که از بلاگ‌نویسی نتیجه قابل توجهی به دست آورده است.
این سایت در سال ۲۰۱۷ بیش از ۶۰ مطلب در بلاگ خود منتشر کرد. هرچه این تعداد محتوای تولیدی بیشتر شد، تعداد دفعات به اشتراک‌گذاری آن‌ها بالا رفت و بنابراین ترافیک بیشتری به دست آوردند.
آن‌ها از این بازدیدکننده بیشتر برای طولانی‌تر کردن فهرست ایمیل کاربران سایت خود و بازاریابی با ایمیل استفاده کردند و در نتیجه توانستند فروش را تا ۴۰۰ درصد افزایش دهند.
مطلب پیشنهادی : همه چیز درباره بهینه سازی داخلی سایت
۲) آدرس‌های ایمیل را جمع‌آوری کنید
بازدیدکنندگان بلاگ شما به هیچ دردی نمی‌خورند اگر سایت را ترک کنند و هرگز برنگردند. به همین دلیل است که باید آدرس ایمیل آن‌ها را برای حفظ تماس درخواست کنید.
افزایش مخاطبان فهرست ایمیل یک راه مهم و الزامی برای ایجاد یک جامعه از طرفداران برای کسب و کارتان است و بازاریابی ایمیلی یکی از موثرترین روش‌های درآمدزایی به شمار می‌رود.
با جمع‌آوری ایمیل کاربران سایت خود، هر زمان که حرفی برای گفتن داشته باشید می‌توانید مستقیماً با آن‌ها حرف بزنید.
اگر می‌خواهید یک کالا را تبلیغ کنید یا خبر یک فروش فوق‌العاده را به گوش افراد برسانید، فرستادن ایمیل بهترین راه انجام آن است.
ولی شاید سوال کنید چطور آدرس ایمیل افراد را بگیریم ؟
پاپ‌آپ‌های هدفمند موثرترین راه برای افزایش فهرست مخاطبان ایمیل شما است. یک پنجره پاپ‌آپ که مزاحم کاربر نباشد و توجه بازدیدکنندگان را جلب می‌کند و محتوا در پس زمینه آن محو شود، راهی عالی برای گرفتن ایمیل کاربر است.
با سرعت نور می‌توانید با این روش فهرست ایمیل خود را طولانی‌تر کنید.
شاید فکر کنید پاپ‌آپ‌ها مزخرف هستند و هرگز دوست ندارید از آن‌ها در سایت خود استفاده کنید. یا اینکه تجربه کاربری (ux) خوبی به بار نمی آورند و در حقیقت پاپ‌آپ‌هایی که درست همان زمان ورود به یک صفحه مزاحم شما می‌شوند، شدیدا روی اعصاب می‌روند.
به همین دلیل است که هنگام ترک کاربر از سایت باید از پاپ‌آپ استفاده کنید. سایت OptinMonster از فناوری استفاده می‌کند که رفتار کاربر را تشخیص می‌دهد و دقیقا زمانی که قصد ترک سایت را دارد، به او یک پاپ‌آپ هدفمند نشان می‌دهند.
سایت‌هایی مانند BrianTracy.com با استفاده از چنین فناوری‌هایی توانستند فهرست ایمیل کاربران خود را ۱۵۰ درصد افزایش دهند.
مطلب پیشنهادی : ویدئو مارکتینگ چگونه فروش ما را افزایش می دهد؟ (video marketing)
3) مطالب مرتبط را به بازدیدکننده پیشنهاد دهید
یک راه فوق‌العاده ساده برای افزایش ایستایی و تعامل کاربران در سایتتان، نشان دادن سایر محتوای مرتبط به او است.
مطالب پیشنهادی باعث خواهد شد در سایت بیشتر باقی بمانند و آمار مشاهده صفحات نیز بالا برود. هرچه بازدیدکننده بیشتر در سایت شما بماند، این احتمال که به یک مشتری تبدیل شود بیشتر است.
یک روش هوشمندانه برای انجام این کار نشان دادن یک پاپ‌آپ با محتوای مرتبط به کاربر زمانی است که به عنوان مثال ۵۰ درصد صفحه را به پایین اسکرول کرده است.
سایت OlyPlant با همین تکنیک توانسته است مشاهده صفحات خود را تا ۱۵۷ درصد بیشتر کند و فهرست ایمیل کاربرانش را ۱۲۲ درصد افزایش دهد.
۴) یک کادر گفتگو به صفحه اصلی سایت اضافه کنید
اضافه کردن یک کادر گفتگو و یا چت آنلاین به صفحه اصلی سایت، یک راه عالی برای ارتباط کاربران با شما است. آن‌ها می‌توانند تمام سوالات خود را به سادگی و لحظه‌ای بپرسند و جواب بگیرند.
بنابراین، دیگر نیازی نیست که منتظر پاسخ ایمیل باشند.
در کشور عزیزمان ایران، چت آنلاین گفتینو توانسته بر روی ۵۰۰۰ سایت نصب گردد
توانایی تعامل با بازدیدکنندگان درست قبل از این که سایت شما را ترک کنند، کادر گفتگو را به یک ابزار ضروری خدمات مشتری تبدیل خواهد کرد.
حتما در این کادر یک نام و تصویر قرار دهید تا بازدیدکنندگان احساس کنند در حال گفتگو با یک شخص واقعی هستند، نه یک ربات.
شما می‌توانید برای گفتگوهای زنده از خدماتی مانند LTVplus یا tidio استفاده کنید.
مطلب پیشنهادی : افزایش سرعت سایت با ۲۰ روش کاربردی
۵) خدمات رایگان پیشنهاد دهید
قبول کنید کاربران زمانی که بدانند در قبال دادن آدرس ایمیل خود به شما چیزی دریافت می‌کنند، با احتمال بیشتری این کار را انجام می‌دهند.
پیشنهاد کالاها یا خدمات رایگان به بازدیدکنندگان یک راه عالی برای افزایش مخاطبان فهرست ایمیل شما و تبلیغ خدمات یا کالاهای پولی است.
اگر می‌توانید یک راهنما یا کتاب الکترونیکی رایگان به افراد پیشنهاد دهید تا کاربران بتوانند شما و کسب و کارتان را بهتر بشناسند.
سپس می‌توانید به مرور زمان آن‌ها را به یک مشتری ثابت تبدیل کنید.
سایت شرکت Cole’s Classroom با پیشنهاد دانلود محتوای رایگان به بازدیدکنندگان خود، ۶.۹ درصد تعداد بازدیدکنندگان بیشتری را به مشتری تبدیل کرد که نتیجه آن کسب درآمد از فروش به مقدار ۵۵۴۹۴ هزار دلار بود.
۶) از یک نظرسنجی یا پرسشنامه کوتاه استفاده کنید
اولین گامی که برای رشد کسب و کار خود باید بردارید، درک نیازهای مشتریان بالقوه‌تان است. طراحی نظرسنجی یا پاپ‌آپ‌هایی که در آن بازخورد افراد را سوال کنید، یک راه فوق‌العاده ساده برای این کار است.
یک پرسشنامه کوتاه به شما اجازه خواهد داد بررسی کنید مشتریان دنبال چه چیزهایی می‌گردند و نظر آن‌ها را در مورد وضعیت کسب و کار خود بپرسید.
افراد عاشق پرسشنامه هستند و برایشان مهم نیست چند ثانیه را برای جواب به سوالات سپری کنند. انجام این کار به کاهش نرخ پرش سایت شما کمک خواهد کرد و اگر برای نشان دادن نتایج، آدرس ایمیل افراد را بخواهید با یک تیر دو نشان زدید.
مطلب پیشنهادی : برندینگ چیست و چگونه محصول خود را برند کنیم؟
بدون شک می‌توانید برای افزایش ایستایی و تعامل کاربران در سایت خود از تمام ایده‌ها و راه‌حل‌های بالا استفاده کنید، ولی اگر ندانید کدام نتیجه می‌دهد یا سودمند نیست، چطور می‌خواهید به هدف نهایی‌تان برسید؟
به همین دلیل، باید داده‌های به دست آمده را تحلیل کنید تا ببینید کدام تکنیک بیشترین مزایا را به همراه داشته است.
به کمک ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس می‌توانید به تمام اطلاعات لازم برسید. می‌توانید بررسی کنید چه کمپین‌های تبلیغاتی یا تکنیک‌هایی بیشترین نتیجه را داشته‌اند و تلاش و وقت خود را بیشتر روی آن‌ها بگذارید.
همچنین می‌توانید به نقاط ضعف و قوت سایت خود پی ببرید تا بتوانید برای افزایش تعامل کاربران، بهترین و مفیدترین تغییرات را ایجاد کنید.
زمان استفاده از تکنیک‌های بالا باید به یک سری نکات نیز توجه کنید که چند نمونه را نام می‌بریم:
- مطمئن شوید سایتتان یک ساختار منطقی و به اندازه کافی فضای سفید دارد.
- سرعت و واکنش‌گرایی سایت خود را بهینه کنید.
- از یک ساختار منطقی و ساده برای نمایش محتوا و صفحات سایت خود استفاده کنید.
- از انواع مختلف محتوا استفاده کنید.
- با لینک‌دهی داخلی و پیشنهاد محصولات مرتبط، کاربران را در سایت نگه دارید.
- از فراخوان به عمل‌های جذاب، واضح و دقیق استفاده کنید.
- برای سایت خود کادر جستجو طراحی کنید.
- صفحات ۴۰۴ سفارشی درست کنید.
- از گفتگوهای زنده یا ربات‌های گفتگو استفاده کنید.
سخن نهایی
افزایش ایستایی و تعامل کاربران یکی از خواسته‌های مدیران سایت است و تکنیک‌هایی که در بالا معرفی کردیم به شما اجازه می‌دهند در این مسیر گام بردارید.
ولی همانطور که ممکن است متوجه شده باشید، بعضی از آن‌ها نیاز به دانش تخصصی برای پیاده‌سازی دارد و به ویژه تحلیل داده‌ها را باید به نحوی انجام داد که بیشترین نتیجه را گرفت.
بنابراین، با یک تماس ساده با سایت سازی می‌توانید در مورد افزایش تعامل کاربران در سایت خود، با ما رایگان مشورت کنید. یک تماس ساده ضرری ندارد. ۰۲۱۳۳۷۲۰۹۳۴
